Política de pagos

1. Precios y tarjeta

Los precios mensuales, con IVA incluido, son: Básico 14,99 €, Profesional 29,99 € e Ilimitado 59,99 €. Antes de confirmar un alta o un cambio se muestra el importe aplicable.

Stripe actúa como procesador de pagos. La tarjeta se guarda en Stripe mediante autenticación reforzada (3D Secure). Citeri solo conserva la marca, los últimos cuatro dígitos y la fecha de caducidad necesarios para mostrar el método de pago.

2. Prueba gratuita

La prueba dura 7 días y hoy tiene un coste de 0 €. Se enviará un correo de recordatorio aproximadamente 48 horas antes del primer cobro. Hay una prueba gratuita por persona y por tarjeta; si ya se ha utilizado, la activación se realiza con el primer pago mensual.

3. Cobro mensual y reintentos

Al finalizar la prueba y en cada renovación mensual se cobra el importe del plan y los complementos activos. Si el primer intento falla, se realiza un segundo intento a las 72 horas. Si también falla, el acceso se pausa; no se elimina ningún dato. La cuenta puede reactivarse al completar el pago.

4. Reactivación, contracargos y reembolsos

La reactivación se produce al confirmarse un pago. Ante un contracargo o reclamación bancaria de un cobro, el acceso se pausa de forma inmediata mientras se resuelve.

No se reembolsan periodos parciales ni importes ya devengados, salvo cuando la ley exija lo contrario.

5. Complementos

Los complementos disponibles son: WhatsApp con número propio, 20 €/mes; números de WhatsApp adicionales, 10 €/mes por número; y dominios personalizados adicionales, 1 €/mes por dominio. Los requisitos de plan y los importes aplicables se muestran antes de activarlos.